Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp nhanh về mua phần mềm, license, thanh toán, cập nhật và hỗ trợ kỹ thuật tại BuildQSPro.
Làm sao để mua phần mềm hoặc tài liệu?
Chọn sản phẩm trên trang chủ hoặc mục Tài liệu, điền thông tin đặt hàng và chuyển khoản theo hướng dẫn. Sau khi Admin xác nhận thanh toán, license hoặc quyền tải sẽ được kích hoạt.
License hoạt động như thế nào?
Bạn nhận license sau khi đơn hàng được xác nhận. Phần mềm có thể yêu cầu kích hoạt trực tuyến và giới hạn số thiết bị theo gói đã mua. Chi tiết xem tại Chính sách phần mềm và License.
Thanh toán bằng hình thức nào?
Hiện tại hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng thủ công. Bạn upload ảnh chứng từ sau khi chuyển khoản để Admin đối soát nhanh hơn. Xem thêm Chính sách thanh toán.
Làm sao cập nhật phần mềm lên phiên bản mới?
Phần mềm BuildQSPro có cơ chế cập nhật tự động qua kênh stable. Bạn cần license hợp lệ và kết nối Internet để kiểm tra bản cập nhật.
BuildQSPro có thu thập bản vẽ hay hồ sơ công trình không?
Mặc định không thu thập bản vẽ CAD, BIM, IFC hay hồ sơ dự án riêng của khách hàng. Dữ liệu vận hành kỹ thuật (nếu có) chỉ phục vụ cải thiện sản phẩm theo Chính sách cải thiện sản phẩm và Chính sách Telemetry.
Tôi cần hóa đơn điện tử thì làm thế nào?
Chọn yêu cầu hóa đơn khi đặt hàng và cung cấp đầy đủ thông tin pháp nhân. BuildQSPro đang hoàn thiện quy trình xuất PDF/XML theo Chính sách hóa đơn điện tử.
Liên hệ hỗ trợ kỹ thuật ở đâu?
Kênh chính (khuyên dùng): tạo ticket trong app (nút Hỗ trợ) hoặc Cổng hỗ trợ khách hàng. Xem thêm Cơ sở tri thức và FAQ.
Cộng đồng: Zalo nhóm khách hàng (hỏi nhanh, thông báo update — không dùng cho bug/refund chính thức). Email support@buildqspro.com.vn chỉ là kênh phụ.
Zalo cộng đồng — quét QR
Hỏi nhanh, thông báo update. Bug/refund chính thức → ticket.
Tham gia nhóm Zalo để hỏi nhanh và nhận thông báo cập nhật: